Digiturk.. Yoksa kablo mu? Veya D-smart mı?
Bilmiyorum. Zor bir soru. Her birinin fiyatlarını, kanallarını, avantajlarını listelemek ve günde ne kadar TV izlediğinize bakmak gerek.
Uzun süre kablolu yayın abonesiydim. Geçtiğimiz yıl kabloyu bırakıp Digiturk’un sinema paketine üye oldum.
Müşteriye hizmet anlayışından yoksun olduklarından bugün önümüzdeki aydan itibaren iptal talebimi verdim ve kabloya geri dönüyorum.
Neden mi? Digiturk kutusu geldikten 1-2 ay sonra görüntü donmaya başladı. TV yi ilk açtığımda donmuş görüntü çıkıyor, Digiturk kutusunun fişini çıkartıp taktığımda bir süre sonra kanallar çıkmaya başlıyordu.
Bunun için aradım. Öğrendim ki servis için geldiklerinde hata kendi kutularında da olsa servis masrafı alıyorlarmış. Bunu gerçekten hizmet anlayışına hiç uygun bulmadım. Üstelik daha ilk 2 ayda oluşan bir şey. Garanti süresi vs. de yok.
Hizmeti iptal ettirmek istesiğimi ilettim. Çağrı merkezindeki eleman hiçbir şekilde umursamadı. İyi şimdi iptal mi ediyoruz dedi. Evet dedim. Tek endişesi olabildiğince hızlı işlemi yapıp telefonu kapatmaktı!!
Sanırım Digiturk çağrı merkezi personeli hedeflerini düzgün belirleyememiş.
Bu kadar reklam, bu kadar tanıtım, bir garanti süresi verip biraz da çağrı merkezi eğitimine önem verseler anlamlı bir yatırım olurdu.
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
Digi'n varsa, ipte cambazlık yap daha iyi!
ReplyDeleteAynı teknik sorunlar devam edince ve bir de taşınınca digi'den kurtulmak istedim, ama başaramadım. Meğer benle yaptıkları sözleşme iki yıllıkmış ve iki yıl boyunca minimum tutarı ödemek zorundaymışım. Baktım olmayacak, kabloluya geçtim de rahat ettim. Epi topu izlediğim on iki kanal var. Olmazsa olmazlarım eurosport ve bbc prime.
şimdi mutlu müşteriyim!